关键句：在使用定制服务与产品的用户群中，平均定制费用占到总装修费用的21.8%！

[前提]

关于调查样本： 本次调研执行时间是2018年7月11日至8月1日， 共收集到有效的3000户对象为过去1年内完成装修的消费者。男女比例相等，年龄分布分别是：60后20%，70后25%，80后30%和90后25%。受访人员城市为一线城市占比20%，二线城市占比20%，三线城市为30%，四线及以下占比30%。家庭税前平均月收入占比最高的为15001-25000，比例为39.6%， 10000-15000元的家庭占比22.5%，高于25000元的家庭占比为25.2%。

我们的问题， 是从定制开始的。此次装修中， 您采取了哪种家具购置方式：34.4%的消费者采取了全屋定制的模式， 52.4%消费者采取部分定制，只有13.2%的消费者没有选择定制产品。

当我们分城市线级以及分布年龄段来看一下定制与全屋定制的分布情况。

出人意料的是，四线及以下城市选择全屋定制的占比是最高的，并且没有选择定制产品的比例也是最低的。而一线城市和二线城市选择全屋定制的占比差不多，只有四线及以下城市全屋定制占比多一点。

就不同年龄段来说，60后选择全屋定制的占比最高，高达56.2%，而选择全屋定制比例最低的是80后，只有21%。

关于定制家居的具体内容，我们看到定制最多的是厨柜和衣柜，其中厨柜占比51.6%。排在第三位的是电视柜，占比为37.9%。这里的数据会使人产生疑问：为什么只有50%左右的消费者定制厨柜呢？带着这个问题，我们也重新对那些声称没有定制橱柜的消费者进行了跟踪回访，结果发现果然有部分家装消费者声称这次装修是不包含厨柜的，一般来说这都发生在比较偏远的三四线及以下城构。另一个发现是一些家装消费者可能分厨柜和衣柜，在他们的概念里这些都是柜子。

这些发现给我们的启发是：我们更多需要从家装消费者的需求和理解来定义我们的服务及产品，这样才能与家装消费者进行更有效的沟通。

我们把对定制方式的选择与定制的具体内容交叉来看，所谓全屋定制的概念还是比较含糊的。这一点，可能不论是全屋定制企业还是家装消费者方面，都比较含糊。

当那些声称选择了全屋定制的家装消费者被问到选择全屋定制的主要原因时，最多的回答是“更好与装修风格保持一致”，占比达到57.1%，从这个分析来看，家装消费者选择全屋定制的原因，似乎更在乎房屋装修的整体效果。这个结果，与我们对全屋定制的理解可以说是不谋而合。我们说从定制家居发展到全屋定制，依靠的就是“设计主导权”。定制家居的设计师在设计中把非定制的家居产品拉进设计场景中，于是就有了全屋定制。

有点令人惊讶的是，定制家居的收纳功能排位略显偏后，占比只有36.6%。或许，当我们从定制家居发展到全屋定制时，定制家居的收纳功能可能已经退到第二位了，更多的设计的美观和一致，以及省心方便。

当被问及到具体定制产品费用时，我们看到平均定制费用是35550元，其中占比最多的是在1万元到2万元之间，达到28.8%；其次是2万元到3万元之间，占比达到了16.9%；定制费用在3万元到5万元的占比为14.6%，5万元到10万元的占比为13.6%。

选择全屋定制和部分定制家装消费者的平均总装修费用为16.3万元，从平均数上看，定制费用占到总装修费用的21.8%。

（文章内容节选自《2018中国家装消费行为与生活方式研究报告》）